Der Beruf des Rezeptionisten ist vielseitig und anspruchsvoll. Ein Rezeptionist ist die erste Ansprechperson für Besucher oder Gäste an der Rezeption eines Unternehmens, einer Institution oder eines Beherbergungsbetriebs. Weibliche Angestellte werden oft als Empfangsdamen bezeichnet. Für Besucher ist der Rezeptionist die Visitenkarte des Unternehmens.
Aufgaben eines Rezeptionisten
Das Aufgabengebiet eines Rezeptionisten ist umfangreich und abwechslungsreich. Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Empfang und Betreuung von Besuchern und Gästen
- Auskunftserteilung
- Organisation des weiteren Vorgehens für Lieferanten und Handwerker
- Check-in und Check-out der Gäste
- Bedienung der Telefonanlage
- Erstellung von Rechnungen
- Zimmerreservierungen
- Bearbeitung der Gästekorrespondenz
- Bearbeitung der ein- und ausgehenden Post
- Weiterleitung der Besucher an die entsprechenden Stellen im Haus
- Erstellung und Entgegennahme von Besucherausweisen
Mit wem du konkret zusammenarbeitest, hängt von deinem Arbeitsplatz ab. In einem Büro überschneiden sich deine Aufgaben teilweise mit denen von Verwaltungsassistenten.
An der Rezeption in kleinen und mittleren Hotels in der Schweiz ist die Arbeit abwechslungsreich. Es wird die Administration organisiert und die An- und Abreise der Gäste professionell betreut. Sonderwünsche der Gäste werden erfüllt und für den nächsten Besuch vermerkt. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist intensiv und die Abgrenzung hin und wieder fliessend.
Rezeptionisten sind das Aushängeschild vieler Institutionen, darum wird stets auf eine Besetzung dieser wichtigen Schaltfunktion innerhalb eines Unternehmens geachtet.
Arbeiten im Hotel an der Rezeption: Das Gehalt als gelernte Hotelfachfrau | Lohnt sich das? | BR
Wo arbeiten Rezeptionisten?
Als Rezeptionist hast du die Möglichkeit, an verschiedenen Orten zu arbeiten:
- Unternehmen
- Hotels
- Spitäler
- Ämter und Behörden
- Remote-Empfang
Anforderungen an einen Rezeptionisten
Um als Rezeptionist erfolgreich zu sein, sind bestimmte Kenntnisse und Kompetenzen erforderlich:
- Fundierte Grundausbildung im kaufmännischen Bereich, der Hotellerie oder im Tourismus
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Ausgezeichnete Umgangsformen
- Fremdsprachenkenntnisse
- Gute EDV-Kenntnisse
- Organisationstalent
In der gehobenen Hotellerie wird oft zusätzlich mehrjährige Berufserfahrung gewünscht.
Auch die Tatsache, ob Tag- oder Nachtdienst geleistet wird.
Je nach Anforderungsprofil ist auch ein Quereinstieg als Rezeptionist möglich.
Wenn du an einer Stelle als Rezeptionist als Quereinsteiger interessiert bist, solltest du auf alle Fälle versuchen, deine potenziellen Arbeitgeber von deinen Qualitäten zu überzeugen.
Falls deine Qualifikationen für deine Wunschstelle nicht ausreichen sollten, gibt es zahlreiche interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
Gehalt eines Rezeptionisten in der Schweiz
Die durchschnittliche Lohnspanne für Rezeptionisten in der Schweiz liegt zwischen 50'490 und 69'038 CHF pro Jahr. Berufseinsteiger starten mit einem durchschnittlichen Gehalt von etwa 50'000 CHF pro Jahr. Es gibt aber auch wesentlich höher dotierte Stellen, in denen 100'000 CHF und mehr pro Jahr für Rezeptionisten bezahlt werden, vor allem in der gehobenen Hotellerie.
Wenn man das durchschnittliche Monatsgehalt eines Rezeptionisten oder einer Rezeptionistin als Richtwert betrachtet und auf den Stundenlohn umrechnet, so kommt man auf etwa 30 CHF Stundenlohn.
Auch der Arbeitsort spielt in der Schweiz eine grosse Rolle.
Die bestbezahlten Jobs als Rezeptionist findet man in der schweizerischen gehobenen Hotellerie vor.
Lohnübersicht
| Position | Durchschnittlicher Jahreslohn (CHF) |
|---|---|
| Berufseinsteiger | 50'000 |
| Durchschnittliche Lohnspanne | 50'490 - 69'038 |
| Gehobene Hotellerie | bis zu 100'000+ |
Karrieremöglichkeiten für Rezeptionisten
Als Front-Office-Manager hast du verschiedene Optionen, um die Karriereleiter aufzusteigen. Zunächst einmal ist es ausschlaggebend, dass du in einem Unternehmen arbeitest, in dem überhaupt Aufstiegsmöglichkeiten bestehen. In einem kleinen Betrieb mit nur einer Person am Empfang sind diese Möglichkeiten limitiert, während du beispielsweise am Empfang eines grossen Hotels zum Teamleiter aufsteigen kannst.
Weiterbildungsmöglichkeiten
Arbeitest du als Rezeptionist für Randstad, stehen dir Weiterbildungskurse offen. Im Rahmen des TempTrainings von swissstaffing kannst du Schulungen besuchen. Du erhältst später das Kursgeld zurück, insofern du die Kursprüfung bestehst. Dein Berater von Randstad steht dir zur Seite, wenn du Fragen dazu hast. So kannst du etwa zusätzliche Sprach- oder berufsspezifische Kenntnisse erwerben.
Wie bewirbt man sich als Rezeptionist?
Die Bewerbung als Rezeptionist erfolgt entweder als Reaktion auf eine Stellenannonce oder in Form einer Spontanbewerbung. Für beide Bewerbungsformen gilt: Deine Bewerbungsunterlagen sollten sorgfältig zusammengestellt werden und allen üblichen Anforderungen an eine Bewerbungsmappe genügen.
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